શોધ પરિણામો

થોડી જરૂર છે વધારાની મદદ? સમસ્યા ગમે તે હોય, અમે તમને યોગ્ય દિશામાં નિર્દેશ કરવામાં મદદ કરી શકીએ છીએ. નવું ઘર ખરીદવું એ મુશ્કેલી-મુક્ત કવાયત હોવી જોઈએ, પરંતુ કેટલીકવાર જીવનમાં, વસ્તુઓ હંમેશાં એટલી સરળ રીતે થતી નથી જેટલી આપણે ઈચ્છીએ છીએ. તમારા હાઉસબિલ્ડર (અથવા સંભાળ ટીમ પછી તેમની નિમણૂક) કદાચ તમારો પ્રથમ પોર્ટ ઓફ કોલ હશે. જો સમસ્યા એવી નથી કે જેના માટે તેઓ જવાબદાર છે, તો તેઓ કદાચ તમને યોગ્ય દિશામાં નિર્દેશ કરી શકશે. નીચે કેટલાક માર્ગદર્શન અને વિવિધ પક્ષો માટે ઍક્સેસ છે જે તમને જરૂરી સમર્થન પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ હોઈ શકે છે. નવું ઘર ખરીદવું એ આનંદની વાત હોવી જોઈએ જ્યારે તમને માર્ગદર્શન અથવા સલાહની જરૂર હોય ત્યારે અહીં કેટલીક ઉપયોગી સાઇનપોસ્ટ છે મારી વોરંટી તે તમને શું રક્ષણ આપે છે? ખામીની જાણ કરો અનુસરવાની પ્રક્રિયા છે જાળવણી તમારે સમય-સમય પર સજાવટ કરવાની જરૂર પડશે અન્ય સમસ્યાઓ અન્ય વેપારી સંસ્થાઓ અને સંસ્થાઓ

એપ્લિકેશન મેળવો અમે અમારી સાઇટ પર homeowners સુવિધાજનક ઍક્સેસ આપવા માગીએ છીએ. તો, તમને APP ઓફર કરવા કરતાં વધુ સારી રીત કઈ છે? 'Apple Store' અને 'Google Play' માં ઉપલબ્ધ છેતમારા નવા ઘરનું સંચાલન મફત છે અને તમારા ફોન અથવા ટેબ્લેટ પર ઇન્સ્ટોલ થવામાં સેકન્ડ લાગે છે. એપ કેવી રીતે મેળવવી એપલ or એન્ડ્રોઇડ અમે બંને માટે સગવડ કરીએ છીએ

તમારી ગોપનીયતા માહિતી અમે એકત્રિત કરી શકીએ છીએ અમે તમારા વિશે નીચેનો ડેટા એકત્રિત અને પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ: તમે અમારી સાઇટ પર ફોર્મ ભરીને પ્રદાન કરો છો તે માહિતી: https://afterbuild.com અને અમારા ઓક્યુપન્ટ પોર્ટલ: https://defects.uk.com/afterbuild. આમાં અમારી સાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે નોંધણી કરતી વખતે, અમારી સેવામાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરતી વખતે, કોઈપણ ફોટોગ્રાફ્સ અને વિડિયો સહિતની સામગ્રી પોસ્ટ કરતી વખતે અથવા વધુ સેવાઓની વિનંતી કરતી વખતે આપવામાં આવેલી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. જો તમે અમારો સંપર્ક કરો છો, તો અમે તે પત્રવ્યવહારનો રેકોર્ડ રાખી શકીએ છીએ. અમે તમને સર્વેક્ષણો પૂર્ણ કરવા માટે પણ કહી શકીએ છીએ જેનો અમે સંશોધન હેતુઓ માટે ઉપયોગ કરીએ છીએ (તમારે તેમને જવાબ આપવાની જરૂર નથી). ટ્રાફિક ડેટા, સ્થાન ડેટા, વેબલોગ્સ અને અન્ય સંચાર ડેટા સહિત, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી, અમારી સાઇટની તમારી મુલાકાતોની વિગતો. જ્યાં અમે વ્યક્તિગત ડેટા સ્ટોર કરીએ છીએ અમે તમારી પાસેથી જે ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ તે યુકે અથવા યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (“EEA”) ની અંદર સર્વર પર સંગ્રહિત કરવામાં આવશે. તે UK અથવા EEA ની અંદર કાર્યરત સ્ટાફ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે જે અમારા માટે અથવા અમારા સપ્લાયરોમાંના એક માટે કામ કરે છે. અન્ય બાબતોની સાથે, સહાયક સેવાઓની જોગવાઈમાં સ્ટાફ રોકાયેલ હોઈ શકે છે. તમારો વ્યક્તિગત ડેટા સબમિટ કરીને, તમે આ સ્થાનાંતરણ, સંગ્રહ અથવા પ્રક્રિયા માટે સંમત થાઓ છો. તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રીતે અને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર ગણવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે વ્યાજબી રીતે જરૂરી તમામ પગલાં લઈશું. અમે તમારો ડેટા 10 વર્ષ સુધી જાળવી રાખીશું. તમે અમને પ્રદાન કરો છો તે તમામ માહિતી અમારા સુરક્ષિત સર્વર્સ પર સંગ્રહિત છે. જ્યાં અમે તમને અમારી સાઇટના ભાગોને ઍક્સેસ કરવા માટે પાસવર્ડ (અથવા જ્યાં તમે પસંદ કર્યો છે) આપ્યો છે, ત્યાં તમે આ પાસવર્ડને ગોપનીય રાખવા માટે જવાબદાર છો. અમે તમને કોઈની સાથે પાસવર્ડ શેર ન કરવા માટે કહીએ છીએ. કમનસીબે, ઇન્ટરનેટ દ્વારા માહિતીનું પ્રસારણ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો કે અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરીશું, અમે અમારી સાઇટ પર પ્રસારિત તમારા ડેટાની સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી. કોઈપણ ટ્રાન્સમિશન તમારા પોતાના જોખમે છે. એકવાર અમને તમારી માહિતી મળી જાય, અમે અનધિકૃત ઍક્સેસને રોકવા માટે સખત કાર્યવાહી અને સુરક્ષા સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીશું. માહિતીનો ઉપયોગ કરે છે અમે તમારા વિશેની માહિતીનો ઉપયોગ નીચેની રીતે કરીએ છીએ: ખાતરી કરવા માટે કે અમારી સાઇટની સામગ્રી તમારા માટે અને તમારા કમ્પ્યુટર માટે સૌથી અસરકારક રીતે રજૂ કરવામાં આવે છે, અને આ માટે: તમે અમારી પાસેથી વિનંતી કરો છો તે માહિતી, ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ તમને પ્રદાન કરો તમારી અને અમારી વચ્ચે થયેલા કોઈપણ કરારોમાંથી ઉદ્ભવતી અમારી જવાબદારીઓનું પાલન કરો જ્યારે તમે તેમ કરવાનું પસંદ કરો ત્યારે તમને અમારી સેવાની ઇન્ટરેક્ટિવ સુવિધાઓમાં ભાગ લેવાની મંજૂરી આપો તમારી મિલકતમાં ખામીઓ વિશે તમારા તરફથી અહેવાલો પ્રાપ્ત કરો જેમ કે અમે તે ખામીઓને દૂર કરવા માટે કોન્ટ્રાક્ટરની નિમણૂક કરવા માટે જરૂરી વ્યવસ્થા કરી શકીએ. અમારી સેવામાં ફેરફારો વિશે તમને સૂચિત કરો જો તમે હાલના ગ્રાહક છો, તો અમે ઈલેક્ટ્રોનિક માધ્યમો (ઈ-મેઈલ અથવા SMS) દ્વારા તમારો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ અને તમારા માટે અગાઉના વેચાણનો વિષય હતો તેવા સામાન અને સેવાઓ વિશેની માહિતી સાથે. જો તમે નવા ગ્રાહક છો તો અમે ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમથી તમારો સંપર્ક કરીશું જો તમે આ માટે સંમતિ આપી હશે. જો તમે એવી મિલકતના કબજેદાર છો કે જે અમે અમારા ગ્રાહકોમાંથી એક વતી મેનેજ કરીએ છીએ, તો અમે બિલ્ડ ખામીના નિવારણ માટે તમારી મિલકત પર સેવા આપતા કોન્ટ્રાક્ટરો સિવાય તૃતીય પક્ષોને પ્રદાન કરવા માટે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કરીશું નહીં. તમારી માહિતીનો ખુલાસો અમે તમારી અંગત માહિતી તૃતીય પક્ષોને જાહેર કરી શકીએ છીએ: અમે કોઈપણ વ્યવસાય અથવા અસ્કયામતોનું વેચાણ અથવા ખરીદી કરીએ છીએ તેવા સંજોગોમાં, અમે આવા વ્યવસાય અથવા સંપત્તિના સંભવિત વિક્રેતા અથવા ખરીદનારને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ. જો આફ્ટર બિલ્ડ લિમિટેડને તૃતીય પક્ષ દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવે, તો તે કિસ્સામાં તેના ગ્રાહકો અને સંબંધિત પક્ષો વિશે તેની પાસેનો વ્યક્તિગત ડેટા ટ્રાન્સફર કરાયેલી અસ્કયામતોમાંથી એક હશે. જો અમે કોઈપણ કાનૂની જવાબદારીનું પાલન કરવા, અથવા અમારી ઉપયોગની શરતો અને અન્ય કરારોને લાગુ કરવા અથવા લાગુ કરવા અથવા આફ્ટર બિલ્ડ લિમિટેડના અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને જાહેર કરવા અથવા શેર કરવાની ફરજ હેઠળ છીએ, અમારા ગ્રાહકો અથવા અન્ય. આમાં છેતરપિંડી સંરક્ષણ અને ક્રેડિટ જોખમ ઘટાડવાના હેતુઓ માટે અન્ય કંપનીઓ અને સંસ્થાઓ સાથે માહિતીની આપલેનો સમાવેશ થાય છે. તમારા અધિકારો અમારી સાઇટમાં, સમયાંતરે, અમારા ભાગીદાર નેટવર્ક્સ, જાહેરાતકર્તાઓ અને આનુષંગિકોની વેબસાઇટ્સની અને તેની લિંક્સ શામેલ હોઈ શકે છે. જો તમે આમાંની કોઈપણ વેબસાઇટની લિંકને અનુસરો છો, તો કૃપા કરીને નોંધો કે આ વેબસાઇટ્સની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ છે અને અમે આ નીતિઓ માટે કોઈ જવાબદારી અથવા જવાબદારી સ્વીકારતા નથી. તમે આ વેબસાઇટ્સ પર કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા સબમિટ કરો તે પહેલાં કૃપા કરીને આ નીતિઓ તપાસો. માહિતીની ઍક્સેસ અધિનિયમ તમને તમારા વિશેની માહિતી મેળવવાનો અધિકાર આપે છે. તમારા ઍક્સેસના અધિકારનો ઉપયોગ કાયદા અનુસાર કરી શકાય છે. કોઈપણ ઍક્સેસ વિનંતિ માટે સામાન્ય રીતે કોઈ ખર્ચ થતો નથી, જો કે વિનંતીનું પાલન કરવા માટેના વહીવટી ખર્ચ માટે અમે 'વાજબી ફી' લાગુ કરી શકીએ છીએ જો તે સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણી અથવા અતિશય હોય, અથવા જો કોઈ વ્યક્તિ તેમના ડેટાની વધુ નકલોની વિનંતી કરે.

તમારી ગોપનીયતા માહિતી અમે એકત્રિત કરી શકીએ છીએ અમે તમારા વિશે નીચેનો ડેટા એકત્રિત અને પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ: તમે અમારી સાઇટ પર ફોર્મ ભરીને પ્રદાન કરો છો તે માહિતી: https://afterbuild.com અને અમારા ઓક્યુપન્ટ પોર્ટલ: https://defects.uk.com/afterbuild. આમાં અમારી સાઇટનો ઉપયોગ કરવા માટે નોંધણી કરતી વખતે, અમારી સેવામાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરતી વખતે, કોઈપણ ફોટોગ્રાફ્સ અને વિડિયો સહિતની સામગ્રી પોસ્ટ કરતી વખતે અથવા વધુ સેવાઓની વિનંતી કરતી વખતે આપવામાં આવેલી માહિતીનો સમાવેશ થાય છે. જો તમે અમારો સંપર્ક કરો છો, તો અમે તે પત્રવ્યવહારનો રેકોર્ડ રાખી શકીએ છીએ. અમે તમને સર્વેક્ષણો પૂર્ણ કરવા માટે પણ કહી શકીએ છીએ જેનો અમે સંશોધન હેતુઓ માટે ઉપયોગ કરીએ છીએ (તમારે તેમને જવાબ આપવાની જરૂર નથી). ટ્રાફિક ડેટા, સ્થાન ડેટા, વેબલોગ્સ અને અન્ય સંચાર ડેટા સહિત, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી, અમારી સાઇટની તમારી મુલાકાતોની વિગતો. જ્યાં અમે વ્યક્તિગત ડેટા સ્ટોર કરીએ છીએ અમે તમારી પાસેથી જે ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ તે યુકે અથવા યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા (“EEA”) ની અંદર સર્વર પર સંગ્રહિત કરવામાં આવશે. તે UK અથવા EEA ની અંદર કાર્યરત સ્ટાફ દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે જે અમારા માટે અથવા અમારા સપ્લાયરોમાંના એક માટે કામ કરે છે. અન્ય બાબતોની સાથે, સહાયક સેવાઓની જોગવાઈમાં સ્ટાફ રોકાયેલ હોઈ શકે છે. તમારો વ્યક્તિગત ડેટા સબમિટ કરીને, તમે આ સ્થાનાંતરણ, સંગ્રહ અથવા પ્રક્રિયા માટે સંમત થાઓ છો. તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રીતે અને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર ગણવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે વ્યાજબી રીતે જરૂરી તમામ પગલાં લઈશું. અમે તમારો ડેટા 10 વર્ષ સુધી જાળવી રાખીશું. તમે અમને પ્રદાન કરો છો તે તમામ માહિતી અમારા સુરક્ષિત સર્વર્સ પર સંગ્રહિત છે. જ્યાં અમે તમને અમારી સાઇટના ભાગોને ઍક્સેસ કરવા માટે પાસવર્ડ (અથવા જ્યાં તમે પસંદ કર્યો છે) આપ્યો છે, ત્યાં તમે આ પાસવર્ડને ગોપનીય રાખવા માટે જવાબદાર છો. અમે તમને કોઈની સાથે પાસવર્ડ શેર ન કરવા માટે કહીએ છીએ. કમનસીબે, ઇન્ટરનેટ દ્વારા માહિતીનું પ્રસારણ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો કે અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરીશું, અમે અમારી સાઇટ પર પ્રસારિત તમારા ડેટાની સુરક્ષાની ખાતરી આપી શકતા નથી. કોઈપણ ટ્રાન્સમિશન તમારા પોતાના જોખમે છે. એકવાર અમને તમારી માહિતી મળી જાય, અમે અનધિકૃત ઍક્સેસને રોકવા માટે સખત કાર્યવાહી અને સુરક્ષા સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીશું. માહિતીનો ઉપયોગ કરે છે અમે તમારા વિશેની માહિતીનો ઉપયોગ નીચેની રીતે કરીએ છીએ: ખાતરી કરવા માટે કે અમારી સાઇટની સામગ્રી તમારા માટે અને તમારા કમ્પ્યુટર માટે સૌથી અસરકારક રીતે રજૂ કરવામાં આવે છે, અને આ માટે: તમે અમારી પાસેથી વિનંતી કરો છો તે માહિતી, ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ તમને પ્રદાન કરો તમારી અને અમારી વચ્ચે થયેલા કોઈપણ કરારોમાંથી ઉદ્ભવતી અમારી જવાબદારીઓનું પાલન કરો જ્યારે તમે તેમ કરવાનું પસંદ કરો ત્યારે તમને અમારી સેવાની ઇન્ટરેક્ટિવ સુવિધાઓમાં ભાગ લેવાની મંજૂરી આપો તમારી મિલકતમાં ખામીઓ વિશે તમારા તરફથી અહેવાલો પ્રાપ્ત કરો જેમ કે અમે તે ખામીઓને દૂર કરવા માટે કોન્ટ્રાક્ટરની નિમણૂક કરવા માટે જરૂરી વ્યવસ્થા કરી શકીએ. અમારી સેવામાં ફેરફારો વિશે તમને સૂચિત કરો જો તમે હાલના ગ્રાહક છો, તો અમે ઈલેક્ટ્રોનિક માધ્યમો (ઈ-મેઈલ અથવા SMS) દ્વારા તમારો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ અને તમારા માટે અગાઉના વેચાણનો વિષય હતો તેવા સામાન અને સેવાઓ વિશેની માહિતી સાથે. જો તમે નવા ગ્રાહક છો તો અમે ઇલેક્ટ્રોનિક માધ્યમથી તમારો સંપર્ક કરીશું જો તમે આ માટે સંમતિ આપી હશે. જો તમે એવી મિલકતના કબજેદાર છો કે જે અમે અમારા ગ્રાહકોમાંથી એક વતી મેનેજ કરીએ છીએ, તો અમે બિલ્ડ ખામીના નિવારણ માટે તમારી મિલકત પર સેવા આપતા કોન્ટ્રાક્ટરો સિવાય તૃતીય પક્ષોને પ્રદાન કરવા માટે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કરીશું નહીં. તમારી માહિતીનો ખુલાસો અમે તમારી અંગત માહિતી તૃતીય પક્ષોને જાહેર કરી શકીએ છીએ: અમે કોઈપણ વ્યવસાય અથવા અસ્કયામતોનું વેચાણ અથવા ખરીદી કરીએ છીએ તેવા સંજોગોમાં, અમે આવા વ્યવસાય અથવા સંપત્તિના સંભવિત વિક્રેતા અથવા ખરીદનારને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા જાહેર કરી શકીએ છીએ. જો આફ્ટર બિલ્ડ લિમિટેડને તૃતીય પક્ષ દ્વારા હસ્તગત કરવામાં આવે, તો તે કિસ્સામાં તેના ગ્રાહકો અને સંબંધિત પક્ષો વિશે તેની પાસેનો વ્યક્તિગત ડેટા ટ્રાન્સફર કરાયેલી અસ્કયામતોમાંથી એક હશે. જો અમે કોઈપણ કાનૂની જવાબદારીનું પાલન કરવા, અથવા અમારી ઉપયોગની શરતો અને અન્ય કરારોને લાગુ કરવા અથવા લાગુ કરવા અથવા આફ્ટર બિલ્ડ લિમિટેડના અધિકારો, મિલકત અથવા સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને જાહેર કરવા અથવા શેર કરવાની ફરજ હેઠળ છીએ, અમારા ગ્રાહકો અથવા અન્ય. આમાં છેતરપિંડી સંરક્ષણ અને ક્રેડિટ જોખમ ઘટાડવાના હેતુઓ માટે અન્ય કંપનીઓ અને સંસ્થાઓ સાથે માહિતીની આપલેનો સમાવેશ થાય છે. તમારા અધિકારો અમારી સાઇટમાં, સમયાંતરે, અમારા ભાગીદાર નેટવર્ક્સ, જાહેરાતકર્તાઓ અને આનુષંગિકોની વેબસાઇટ્સની અને તેની લિંક્સ શામેલ હોઈ શકે છે. જો તમે આમાંની કોઈપણ વેબસાઇટની લિંકને અનુસરો છો, તો કૃપા કરીને નોંધો કે આ વેબસાઇટ્સની પોતાની ગોપનીયતા નીતિઓ છે અને અમે આ નીતિઓ માટે કોઈ જવાબદારી અથવા જવાબદારી સ્વીકારતા નથી. તમે આ વેબસાઇટ્સ પર કોઈપણ વ્યક્તિગત ડેટા સબમિટ કરો તે પહેલાં કૃપા કરીને આ નીતિઓ તપાસો. માહિતીની ઍક્સેસ અધિનિયમ તમને તમારા વિશેની માહિતી મેળવવાનો અધિકાર આપે છે. તમારા ઍક્સેસના અધિકારનો ઉપયોગ કાયદા અનુસાર કરી શકાય છે. કોઈપણ ઍક્સેસ વિનંતિ માટે સામાન્ય રીતે કોઈ ખર્ચ થતો નથી, જો કે વિનંતીનું પાલન કરવા માટેના વહીવટી ખર્ચ માટે અમે 'વાજબી ફી' લાગુ કરી શકીએ છીએ જો તે સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણી અથવા અતિશય હોય, અથવા જો કોઈ વ્યક્તિ તેમના ડેટાની વધુ નકલોની વિનંતી કરે.

WALL Your problem is ... Damp and/or black mold spots ​ Guidance: Damp is caused by one of two things. Either a leak that is feeding water to an area making it wet, or lack of air circulation. If you believe it to be a leak, report it as a defect and explain which room and where you think the leak is emanating from. Otherwise, it is most likely damp due to poor circulation. Condensation occurs when warm moist air hits a cool surface, so make certain when you are cooking and when you are running the shower or a bath that you operate any ventilation system you have in those rooms – even open windows to allow the warm moist air to escape. Failure to ventilate spaces will encourage mold which is unhealthy and must be avoided at all costs. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

WALL Your problem is ... Small holes revealing screw heads ​ Guidance: These are known as ’screw-pops’ and the small amount of filler covering the screw head has ‘popped-off’. It isn’t serious, purely cosmetic. If it is the odd few then you should fill these yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect (you need not describe the problem in detail – simply quote code: SPW1 and the name of the room affected). Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

WALL Your problem is ... Water penetrating ​ Guidance: Have you got water penetrating the ceiling? This is most likely due to something leaking from either above or outside (if this is an external wall) and could be a range of sources. Report this as a defect and be sure to explain which room is affected and what room is above it and, is this an internal or external wall. Does the water penetrate constantly or, only at times such as taking a shower, emptying the bath, or flushing the WC (assuming that there is a bathroom above). If this is an outside wall have you noticed if the water penetrates on a rainy day? SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

WALL Your problem is ... Small holes revealing screw heads ​ Guidance: This is paper tape used in the process of filling the joint between sheets of plaster board. It isn’t serious, purely cosmetic. If the problem is mild and only affects a part of a single seam, you should fill this yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect (you need not describe the problem in detail – simply quote code: TJW1 and the name of the room affected). Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

CEILING Your problem is ... Small holes revealing screw heads ​ Guidance : These are known as ’screw-pops’ and the small amount of filler covering the screw head has ‘popped-off’. It isn’t serious, purely cosmetic. If it is the odd few then you should fill these yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect (you need not describe the problem in detail – simply quote code: SPC1 and the name of the room affected). Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

BOILER Your problem is ... The boiler will produce hot water but no heating ​ Guidance : Check that you have set your programmer correctly – if the hot water works then the boiler is functioning correctly – most likely the programmer is not set up correctly. If this is the case, this is not a defect, but household maintenance. If you are satisfied that the programmer is correctly set-up, then report this as a defect . REMEMBER : Servicing your boiler is your responsibility. Failure to maintain annual service checks can reduce the life of the system and invalidate any warranty (refer to the service label on the boiler). SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

CEILING Your problem is ... Tape joints showing between sheets of plaster board ​ Guidance : This is paper tape used in the process of filling the joint between sheets of plaster board. It isn’t serious, purely cosmetic. If the problem is mild and only affects a part of a single seam, you should fill this yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect (you need not describe the problem in detail – simply quote code: TJC1 and the name of the room affected). Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

CEILING Your problem is ... Water penetrating ​ Guidance : Have you got water penetrating the ceiling? This is most likely due to something leaking from above and could be a range of sources. Report this as a defect and be sure to explain which room is affected and what room is above it. Does the water penetrate constantly or, only at times such as taking a shower, emptying the bath or flushing the WC (assuming that there is a bathroom above). SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.