ZGŁASZANIE AWARII

W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej należy postępować zgodnie z procedurą podaną przez programistę.

​

Jeśli opieka jest obsługiwana przez After Build, to będzie to twoja procedura:

​

Telephone 0330 1242262 – należy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty, jeśli zadzwonisz pod pogotowie z jakiegokolwiek innego powodu niż uzasadniony nagły wypadek.

​

Kiedy agent jest rozmieszczany, jego celem jest zatrzymanie bezpośredniego problemu, ale niekoniecznie rozwiązanie przyczyny – można to ustalić w późniejszym terminie.

​

Wszelkie szkody następcze powstałe w wyniku rzeczywistej sytuacji awaryjnej zostaną usunięte po rozwiązaniu sytuacji awaryjnej, np. ponowna dekoracja po wycieku wody.

​

UPRAWNIONY AWARYJNY

Awarię definiuje się jako „nagłe i nieprzewidziane zdarzenie, które natychmiast stwarza zagrożenie dla zdrowia mieszkańców i/lub uszkodzenie mienia, czyniąc je niezdatnym do zamieszkania, niepewnym lub niebezpiecznym”.

​

Mogą zaistnieć sytuacje, w których uznasz sytuację za awaryjną, ale aby zapewnić szybką i niezawodną obsługę osobom, które naprawdę potrzebują naszej pomocy, musimy zastosować się do poniższych wskazówek. NIE dzwoń do pogotowia After Build, chyba że Twój problem spełnia co najmniej jedno z poniższych kryteriów:

​

1. DRENAŻ I KANALIZACJE

Problemy zostaną uznane za pilne, gdy:
A. Toaleta jest jedyną toaletą w obiekcie i nie można jej spłukiwać ręcznie przy użyciu wiadra z wodą;
B. Toaleta przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek tryska i nie można go powstrzymać:
C. Wanna, prysznic, umywalka lub instalacja rurowa przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek jest tryskający i nie do opanowania;
D. Odpływy zewnętrzne są zablokowane i cofają się (jeśli uzna się, że przyczyną blokady jest niewłaściwe użytkowanie przez użytkownika, może on zostać obciążony kosztami wezwania).

​

2. OGRZEWANIE I KOTŁY

Problemy zostaną uznane za pilne, gdy:
A. awaria kotła w okresie od 1 października do 31 marca;
B. Jeżeli kocioł ma więcej niż 12 miesięcy i nie był serwisowany, wezwanie nie będzie traktowane jako awaria (za przestrzeganie terminów przeglądów kotła odpowiedzialny jest lokator);
C. Jeśli mieszkaniec nadal ma ciepłą wodę i ogrzewanie, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną;
D. Jeśli istnieje możliwość wycieku gazu, lokator musi wyłączyć gaz i natychmiast opuścić nieruchomość oraz wezwać swojego dostawcę gazu;
mi. Jeśli istnieje możliwość zatkania grzejników, mieszkaniec zostanie poinformowany, że w przypadku wysłania inżyniera zostanie on objęty ubezpieczeniem na wypadek, gdyby śluza powietrzna była spowodowana wadliwym zaworem grzejnika, w przeciwnym razie, jeśli kaloryfery wymagają jedynie odpowietrzenia, mieszkaniec zostanie obciążony kosztami wywołania.

​

3. ELEKTRYCZNE

Problemy zostaną uznane za pilne, gdy:
A. Brak zasilania elektrycznego, a wyłącznik różnicowoprądowy jednostki konsumenckiej nie przywraca zasilania;
B. Jeśli w bezpośrednim sąsiedztwie nie ma dostawy, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną, ponieważ wydaje się, że jest to problem przedsiębiorstwa energetycznego.

​

4. BEZPIECZEŃSTWO

Problemy zostaną uznane za pilne, gdy:
A. Drzwi zewnętrzne są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości;
B. Podwójna szyba zespolona jest uszkodzona, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości;
C. Drzwi łączące między garażem integralnym a posesją oraz sama brama garażowa są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości;
D. Uszkodzenie drzwi lub szyby zespolonej w wolnostojącym garażu lub budynku gospodarczym nie jest uważane za sytuację awaryjną;
mi. Uszkodzenie drzwi wewnętrznych, które nie zagraża bezpieczeństwu mienia, nie jest uważane za nagły wypadek.